자주 묻는 질문
8 기타 [쿠폰]상품권/쿠폰 사용방법을 알려주세요
상품권/쿠폰 사용방법을 알려주세요
발란에서 받을 수 있는 상품권(쿠폰)의 종류는 세 가지입니다. 회원가입 시 지급되는 5천 원 상품권과 1만 원 앱 쿠폰 튜토리얼 완료 상품권(1천원)이 있습니다.

신규고객을 위한 튜토리얼 보러가기

상품권에는 최소결제 금액이 지정되어 있지는 않지만
쿠폰은 할인 전 결제 금액에 따라 적용이 불가한 경우도 있습니다.(앱 쿠폰의 경우 20만 원 이상 결제 시 사용 가능)
이러한 경우는 결제 단계에서 노출되지 않습니다.
결제 단계에서 결제 전 적용이 가능하지만 중복 할인은 적용이 되지 않아 적립금과 함께 사용은 어려우니 참고 부탁드립니다.
주문이 취소되는 경우 사용하셨던 상품권(쿠폰)의 경우 원상태로 복구됩니다.
상품권(쿠폰)은 발급일 기준으로 사용 가능 기간이 있으니 
마이페이지 상품권 내역에서 꼭 확인하시고 사용해주세요~
7 기타 [회원] 회원 정보 수정하고 싶어요.
회원 정보 수정하고 싶어요.
로그인 ▶ 좌측 상단 [마이페이지] ▶ [회원정보 수정]

이메일/휴대폰 정보가 변경된 경우 마이페이지에서 꼭 수정을 부탁드립니다.
6 기타 [회원]비밀번호 변경하고 싶어요
비밀번호 변경하고 싶어요
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*비밀번호 수정은 "일반 로그인" 회원만 가능하며, 네이버/카카오/페이스북 아이디로 로그인하신 회원님은 각 SNS 로그인 상태를 확인해주세요
5 기타 [회원]아이디/비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?
아이디/비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?
좌측 상단 로그인/회원가입 ▶ [일반 로그인] ▶[아이디 / 비밀번호를 잊으셨나요?]

* 네이버/카카오/페이스북 아이디로 로그인하신 회원님은 각 SNS 로그인 상태를 확인해주세요.
4 기타 [회원] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 ▶ 좌측 상단 [마이페이지] ▶ [회원 탈퇴]

[회원 탈퇴 전 꼭 확인해주세요!]
1. 회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 AS 접수를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보 보호 정책에 따라 관리됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 삭제됩니다.
3. 탈퇴한 동일한 아이디로 30일간 재가입이 불가합니다.

*간편로그인 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 연결된 앱 해체를 부탁드립니다*
1.네이버 : 네이버 앱 접속 ▶ 마이페이지 ▶보안설정 및 비밀번호 변경 ▶외부사이트 연결 (확인하기) ▶ 발란 연결해제

2.카카오톡 : 카카오톡 접속 ▶설정 ▶개인/보안 ▶카카오계정 ▶연결된 서비스 관리 ▶ 발란 ▶연결 끊기
3 기타 [A/S] 수선 절차가 어떻게 되나요? 믿을 수 있는 곳인가요
수선 절차가 어떻게 되나요? 믿을 수 있는 곳인가요
발란의 평생 AS 서비스는 백화점과 동일한 명품수선사을 계약하여 동일한 퀄리티의 서비스를 제공합니다.

수선 절차는 수선 가능 여부 및 예상 견적 확인 (1:1채팅) ▶ 수선사 직접 발송 또는 발란으로 상품 발송 ▶ 수선사 입고 ▶ 수선 완료 및 상품 회수 ▶ 고객님께 안내 후 발송

* 수선 기간은 접수 후 2~3주 정도 소요되며, 수선 내용에 따라 기간은 더 연장될 수 있습니다.
2 기타 [A/S] 수선신청 방법을 알려주세요
수선신청 방법을 알려주세요
수선 접수절차 안내드립니다.

1. 원하시는 수선 내용 및 사진을 [고객센터 > 1:1문의하기] 또는 [1:1 채팅]에 남겨주세요.
* 필수기재 사항: 주문번호 또는 구매정보 / 수선 내용 / 사진
2. 수선 내용 및 제품에 따라(의류 또는 액세서리 등) 수선이 불가할 수 있습니다.
3. 수선사에 사진 의뢰 후 가능 여부 및 비용 안내 (1-2일 소요)
4. 수선사 직접 접수 또는 발란으로 택배 접수

* 발란에서 구매하신 상품에 대해서만 수선이 가능한 점 양해 부탁드립니다
1 기타 [A/S] 수선 비용이 궁금해요.
수선 비용이 궁금해요.
수선비용은 내용에 따라 차이가 있을 수 있으며, 수선 내용과 사진을 1:1채팅으로 접수해 주시면 수선사 의뢰 후 예상 견적을 안내드립니다

* 예상 견적과 실제 견적은 차이가 있을 수 있으며, 실제 수선사 입고 후 재안내 드리고 있습니다.
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