자주 묻는 질문
8 기타 [쿠폰]상품권/쿠폰 사용방법을 알려주세요
상품권/쿠폰 사용방법을 알려주세요
발란에서 받을 수 있는 상품권(쿠폰)의 종류는 세 가지입니다. 회원가입 시 지급되는 5천 원 상품권, 앱전용 3천원 쿠폰 , 튜토리얼 완료 상품권(1천원)이 있습니다.

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쿠폰은 할인 전 결제 금액에 따라 적용이 불가한 경우도 있습니다.(앱 쿠폰의 경우 20만 원 이상 결제 시 사용 가능) 이러한 경우는 결제 단계에서 노출되지 않습니다. 결제 단계에서 결제 전 적용이 가능하고 타 할인 수단(적립금)과 중복 사용은 어려우니 참고 부탁드립니다. 주문이 취소되는 경우 사용하셨던 상품권(쿠폰)의 경우 원상태로 복구됩니다. 상품권(쿠폰)은 발급일 기준으로 사용 가능 기간이 있으니 마이페이지 상품권 내역에서 꼭 확인하시고 사용해주세요~
7 기타 [회원] 회원 정보 수정하고 싶어요.
회원 정보 수정하고 싶어요.
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이메일/휴대폰 정보가 변경된 경우 마이페이지에서 꼭 수정을 부탁드립니다.
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*비밀번호 수정은 "일반 로그인" 회원만 가능하며, 네이버/카카오/페이스북 아이디로 로그인하신 회원님은 각 SNS 로그인 상태를 확인해주세요
5 기타 [회원]아이디/비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?
아이디/비밀번호 분실 시 어떻게 하나요?
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* 네이버/카카오/페이스북 아이디로 로그인하신 회원님은 각 SNS 로그인 상태를 확인해주세요.
4 기타 [회원] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 ▶ 좌측 상단 [마이페이지] ▶ [회원 탈퇴]

[회원 탈퇴 전 꼭 확인해주세요!]
1. 회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 AS 접수를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객 정보 보호 정책에 따라 관리됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 삭제됩니다.
3. 탈퇴한 동일한 아이디로 30일간 재가입이 불가합니다.

*간편로그인 고객님께서는 아래와 같은 방법으로 연결된 앱 해체를 부탁드립니다*
1.네이버 : 네이버 앱 접속 ▶ 마이페이지 ▶보안설정 및 비밀번호 변경 ▶외부사이트 연결 (확인하기) ▶ 발란 연결해제

2.카카오톡 : 카카오톡 접속 ▶설정 ▶개인/보안 ▶카카오계정 ▶연결된 서비스 관리 ▶ 발란 ▶연결 끊기
3 기타 [A/S] 수선 절차가 어떻게 되나요? 믿을 수 있는 곳인가요
수선 절차가 어떻게 되나요? 믿을 수 있는 곳인가요
발란의 평생 AS 서비스는 백화점과 동일한 명품수선사을 계약하여 동일한 퀄리티의 서비스를 제공합니다.

수선 절차는 수선 가능 여부 및 예상 견적 확인 (1:1채팅) ▶ 수선사 직접 발송 또는 발란으로 상품 발송 ▶ 수선사 입고 ▶ 수선 완료 및 상품 회수 ▶ 고객님께 안내 후 발송

* 수선 기간은 접수 후 2~3주 정도 소요되며, 수선 내용에 따라 기간은 더 연장될 수 있습니다.
2 기타 [A/S] 수선신청 방법을 알려주세요
수선신청 방법을 알려주세요
수선 접수절차 안내드립니다.

1. 원하시는 수선 내용 및 사진을 [고객센터 > 1:1문의하기] 또는 [1:1 채팅]에 남겨주세요.
* 필수기재 사항: 주문번호 또는 구매정보 / 수선 내용 / 사진
2. 수선 내용 및 제품에 따라(의류 또는 액세서리 등) 수선이 불가할 수 있습니다.
3. 수선사에 사진 의뢰 후 가능 여부 및 비용 안내 (1-2일 소요)
4. 수선사 직접 접수 또는 발란으로 택배 접수

* 발란에서 구매하신 상품에 대해서만 수선이 가능한 점 양해 부탁드립니다
1 기타 [A/S] 수선 비용이 궁금해요.
수선 비용이 궁금해요
수선비용은 내용에 따라 차이가 있을 수 있으며, 수선 내용과 사진을 1:1채팅으로 접수해 주시면 수선사 의뢰 후 예상 견적을 안내드립니다

* 예상 견적과 실제 견적은 차이가 있을 수 있으며, 실제 수선사 입고 후 재안내 드리고 있습니다.
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