자주 묻는 질문
7 배송 현재 배송상태 확인은 어떻게 하나요?
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비회원의 경우, [비회원 주문 확인]을 통해 주문 확인이 가능하며 주문번호로 조회가 가능합니다.

배송 현황은 변동이 생길 때마다 문자 또는 알림 톡으로 안내드리고 있으며 정확한 배송 현황은 고객센터나 1:1 채팅을 통해 문의 부탁드립니다
6 배송 배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 얼마나 걸리나요?
예상 수령일은 상품 페이지에서 확인 후 주문하실 수 있습니다.
* 배송 유형과 판매자에 따라 배송 절차와 소요 기간에 차이가 있을 수 있으니 다르니 예상 수령일을 확인해주세요.

<평균 배송기간>
발란 프로모션 : 주문 후 평일 기준 3-4일 소요
발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

유럽 현지 부티크 : 주문 후 평일 기준 5-7일 소요
부티크 출고 > 해외배송 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

국내 편집숍 : 주문 후 평일 기준 3-5일(국내 배송), 혹은 10-12일(해외배송) 소요
1) 국내 배송 : 국내 편집숍 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고
2) 해외 배송 : 해외 물류센터 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

* 판매자 직배송 상품의 경우 발란 물류센터를 거치지 않고 바로 고객님께 배송됩니다.

* 현지 출고 준비 및 통관 상황에 따라 2-3일 더 지연될 수 있으며, 이와 같은 경우 고객님들께 개별 연락드리고 있습니다.
5 배송 배송 절차가 궁금해요.
배송 절차가 궁금해요.
<발란 국내 배송 : 주문 후 평일 기준 3-4일 소요>
발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

<유럽 현지 부티크 : 주문 후 평일 기준 5-7일 소요>
부티크 출고 > 해외배송 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

<국내 편집숍 : 주문 후 평일 기준 3-5일(국내 배송), 혹은 10-12일(해외배송) 소요>
1) 국내 배송 : 국내 편집숍 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고
2) 해외 배송 : 해외 물류센터 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고
* 판매자 직배송 상품의 경우 발란 물류센터를 거치지 않고 바로 고객님께 배송됩니다.


* 현지 출고 준비 및 통관 상황에 따라 2-3일 더 지연될 수 있으며, 이와 같은 경우 고객님께 개별 연락드립니다.
* 일부 해외배송 상품의 경우 출고 상황에 따라 12-14일이 소요될 수 있습니다.
4 배송 왜 아직도 출고지시중인가요?
왜 아직도 출고지시중인가요?
발주 완료 이후 제공 업체(부티크 또는 편집숍)의 상품 준비 및 현지 배송 또는 출고 검수 작업이 진행되는 동안 '출고 지시'상태로 보입니다.

'출고 지시'상태는 일반적으로 2-3영업일 정도 소요되며, 준비상황에 따라 3-5영업일까지 소요될 수 있습니다.

출고 작업 중 이슈가 확인되거나 완료 후 배송이 시작되는 대로 카카오 알림 톡 또는 문자로 알림 드리겠습니다.
3 배송 여러 상품을 묶음 배송으로 받을 수 있나요?
여러 상품을 묶음 배송으로 받을 수 있나요?
상품별로 제공하는 파트너사가 다른 경우 배송기간에 차이가 있을 수 있습니다.

국내 물류센터 입고 시기에 따라 묶음 배송은 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다
2 배송 운송장은 배송완료로 되어 있는데, 아직 상품을 받지 못했어요. 어떻게 하나요?
운송장은 배송완료로 되어 있는데, 아직 상품을 받지 못했어요. 어떻게 하나요?
국내 운송장 번호가 확인되는 경우 CJ대한통운으로 문의 부탁드립니다.

경비실 또는 무인 택배함에 택배가 보관되어 있을 수 있으니 한 번 더 체크해주시고 운송장 추적 및 조회가 어려운 경우 1:1 채팅 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
1 배송 한국이 아닌 해외로 배송이 가능한가요?
한국이 아닌 해외로 배송이 가능한가요?
안타깝게도 현재는 국내배송만 가능합니다.
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