자주 묻는 질문
5 TOP 5 [배송] "발란" 판매중인 상품들의 배송 절차가 궁금해요.
"발란" 판매중인 상품들의 배송 절차가 궁금해요.
<발란 국내 배송 : 주문 후 평일 기준 3-4일 소요>
발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

<유럽 현지 부티크 : 주문 후 평일 기준 5-7일 소요>
부티크 출고 > 해외배송 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고

<국내 편집숍 : 주문 후 평일 기준 3-5일(국내 배송), 혹은 10-12일(해외배송) 소요>
1) 국내 배송 : 국내 편집숍 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고
2) 해외 배송 : 해외 물류센터 출고 > 발란 물류센터 입고 > 검수 > CJ대한통운 출고
* 판매자 직배송 상품의 경우 발란 물류센터를 거치지 않고 바로 고객님께 배송됩니다.

상품별로 배송일자가 상이하니 주문하실 때 예상 수령일을 꼭 확인해주세요!!

* 현지 출고 준비 및 통관 상황에 따라 2-3일 더 지연될 수 있으며, 이와 같은 경우 고객님께 개별 연락드립니다.
* 일부 해외배송 상품의 경우 출고 상황에 따라 12-14일이 소요될 수 있습니다.
4 TOP 5 [배송] 내 주문의 현재 배송상태 확인은 어떻게 하나요?
내 주문의 현재 배송상태 확인은 어떻게 하나요?
회원은 좌측 상단 로그인 후 [주문 배송] 을 통해 확인이 가능합니다.

비회원의 경우, [비회원 주문 확인]을 통해 주문 확인이 가능하며 주문번호로 조회가 가능합니다.

배송 현황은 변동이 생길 때마다 문자 또는 알림 톡으로 안내드리고 있으며 정확한 배송 현황은 고객센터나 1:1 채팅을 통해 문의 부탁드립니다.
3 TOP 5 [가격] 결제 후에 판매가격이 많이 다운되었는데 다운 된 가격으로 재결제는 불가한가요?
결제 후에 판매가격이 많이 다운되었는데 다운 된 가격으로 재결제는 불가한가요?
발란은 현지 부티크의 실시간 재고와 가격을 실시간으로 업데이트하고 있습니다.

재고 현황과 환율에 따라 가격은 변동될 수 있으며, 구매 시점 기준의 가격으로 발주가 진행되므로 차액에 대한 환불 또는 재결제는 불가한 점 참고 부탁드립니다.

* 취소 및 반품 후 재구매를 희망하시는 경우 고객센터로 문의를 부탁드립니다. (출고 준비 이후 반품 배송비용 발생)

* 재구매를 하신 경우, 업데이트된 재고 현황과 가격으로 재발 주가 진행되므로 기존 주문과 상관없이 품절 확인될 수 있습니다.
2 TOP 5 [환불] 반품시 환불은 언제 되나요?
반품시 환불은 언제 되나요?
반품 상품이 발란 물류센터에 입고되면 검수 후에 환불이 완료됩니다.(회수완료 후 최대 5영업일 이내(검수기간 포함))
환불이 될 때 반품비가 있는 경우 반품비를 제외한 차액이 환불됩니다.

1. 신용카드 결제의 경우 카드사 취소 승인에 최대 3-5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
(할부, 반품비용 차감, 부분 반품 등의 경우 1-2영업일 더 소요될 수 있습니다.)

2. 무통장, 가상 계좌 입금의 경우 반품 접수 시 환불 정보(은행/계좌/예금주)를 꼭! 남겨주세요. 환불 정보 확인이 어려운 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

3. 타 사이트를 통해 주문 및 반품 접수하신 경우는 결제한 사이트를 통해 환불이 진행됩니다.

*기타 환불 관련 문의는 고객센터 또는 1:1 채팅으로 문의하시면 친절하게 안내드리겠습니다.
1 TOP 5 [A/S] 수선은 어떻게 신청하나요?
수선은 어떻게 신청하나요?
수선 접수절차 안내드립니다.

1. 원하시는 수선 내용 및 사진을 [고객센터 > 1:1문의하기] 또는 [1:1 채팅]에 남겨주세요.
* 필수기재 사항: 주문번호 또는 구매정보 / 수선 내용 / 사진

2. 수선 내용 및 제품에 따라(의류 또는 액세서리 등) 수선이 불가할 수 있습니다.

3. 수선사에 사진 의뢰 후 가능 여부 및 비용 안내 (1-2일 소요)

4. 수선사 직접 접수 또는 발란으로 택배 접수

* 발란에서 구매하신 상품에 대해서만 수선이 가능한 점 양해 부탁드립니다
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