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    · 15시 이전 주문 시 발란퀵으로 19~23시 사이에 수령
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    [당일배송] 당일배송이 뭔가요?
    Q. 당일배송이 뭔가요?

    발란의 퀵서비스를 통해 상품을 당일 수령해 보실 수 있는 서비스입니다.
    당일배송 탭에서 당일배송 주문 마감(12시~15시로 파트너사별 상이) 전에 구매하시면 발란 퀵으로 19시~23시 사이에 수령해 보실 수 있습니다.

    단, 가상계좌의 경우 입금 완료가 주문 마감 전까지 진행이 되어야 합니다.
    [당일배송] 당일배송은 서울지역만 가능한가요?
    Q. 당일배송은 서울지역만 가능한가요?

    서울, 경기, 인천(일부 지역 제외)지역이 가능하며, 주문 시 배송 가능한 주소일 경우 당일배송 버튼이 노출됩니다.
    당일 배송이 불가능한 지역은 일반 택배로 발송됩니다.
    [가격] 관부가세, 배송비 포함 가격인가요?
    Q. [가격] 관부가세, 배송비 포함 가격인가요?

    발란의 모든 상품 가격은 관/부가세 및 배송비(도서산간 지역 제외)가 모두 포함되어 있어 결제 후에 추가 비용이 발생하지 않습니다.

    결제 후 관/부가세 및 배송비 입금을 별도로 요청받으신 경우에는 발란 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
    [배송] 해외배송완료인데 다른곳으로 갔어요.
    Q. [배송] 해외배송(DHL, UPS, FedEx 등) 완료인데 다른곳으로 갔어요.

    해외 배송(DHL/UPS)이 수원/화성/동탄/오산 등으로 "배송 완료"된 경우, 발란 물류센터에 입고 된 것으로, 영업일 기준 다음날 검수 진행 후 CJ대한통운 택배사를 통해 국내 배송이 진행되며 이후 [주문/배송] 메뉴에서 국내 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
    [환불] 반품시 환불은 언제 되나요?
    Q. 반품시 환불은 언제 되나요?

    반품 상품이 발란 물류센터에 입고되면 검수 후에 환불이 완료됩니다.(회수완료 후 최대 5영업일 이내(검수기간 포함))
    환불이 될 때 반품비가 있는 경우 반품비를 제외한 차액이 환불됩니다.

    1. 신용카드 결제의 경우 카드사 취소 승인에 최대 3-5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
    (할부, 반품비용 차감, 부분 반품 등의 경우 1-2영업일 더 소요될 수 있습니다.)

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