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번호 제목
5 [TOP 5] 주문내역은 어떻게 확인하나요?
좌측 상단 로그인 후 [주문배송]을 통해 확인 가능합니다.

*비회원은 [비회원 주문확인]을 통해 확인 가능합니다.
*네이버 페이로 결제하신 고객님은 네이버 페이 주문 내역에서 주문 확인이 가능하며, 배송 현황은 알림 톡 또는 문자로 안내드립니다.
4 [TOP 5] 왜 아직도 배송준비중인가요?
부티크/파트너사 출고 작업 중 또는 해외배송 중인 경우에는 고객님께 '배송준비중' 상태로 보입니다.

출고 작업이 완료되는 대로 해외배송이 시작되며, 주문 상태는 문자로 알림 드리겠습니다.
3 [TOP 5] 네이버 페이에서 운송장 번호 조회가 안돼요.
배송이 시작되기 전 등록된 가송장 번호로 실제 상품 배송이 진행됨과 동시에 문자로 운송장 번호를 보내드리며, 발송된 운송장 번호로 배송추적이 가능합니다.
2 [TOP 5] 배송준비중에 취소 시 비용이 발생하나요?
주문과 동시에 계약된 부티크(파트너사)에서 출고 작업이 시작되기 때문에, 주문 취소 시 부티크(파트너사)로의 반송 비용이 발생합니다.

*해외 배송의 경우 : 3만 원
*국내 배송의 경우 : 1만 원
1 [TOP 5] 교환/반품 비용은 어떻게 되나요?
교환/반품 비용은 해외배송 제품의 경우 3만 원, 국내 배송 제품의 경우 1만 원입니다.
발란몰 적립금으로 전액 환불받을 시에는 반품비용은 무료입니다.

* 교환은 동일 제품으로만 가능합니다.
* 액세서리, 선글라스, 수영복, 속옷, 시계는 교환 및 반품불가 항목입니다.
* 수령 후 7일 이내에 접수, 접수 후 3일 이내에 발란(서울)으로 도착해야 반품이 가능합니다.