자주 묻는 질문
5 TOP 5 [주문] 주문내역을 확인하고 싶어요.
모바일
좌측 상단 '메뉴' 아이콘 버튼 → '주문배송' 버튼

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우측 상단 '주문배송' 버튼

*비회원은 [비회원 주문확인]을 통해 확인 가능합니다.
*네이버 페이로 결제하신 고객님은 네이버 페이 주문 내역에서 주문 확인이 가능하며, 배송 현황은 알림 톡 또는 문자로 안내드립니다.
4 TOP 5 [배송] 왜 아직도 배송 준비중인가요?
네이버 페이 고객님이신가요?
네이버 페이에서 '배송 준비중' 상태는 '파트너사 출고 중' 또는 '해외 배송중'인 경우입니다.

그 외 결제수단으로 구매해주신 고객님이신가요?
'배송 준비중' 상태는 발주가 정상적으로 완료되었고, 파트너사에서 배송을 위해 상품 검수 및 출고가 진행되는 상태입니다.

출고가 완료되는 대로 해외 배송이 시작되며, 주문 상태는 문자로 알려드립니다.
3 TOP 5 [GIFT CARD] 상품권은 어떻게 사용하나요?
회원 가입 시 5,000원 GIFT CARD
가입 즉시 아이디로 자동 발급되며 바로 사용 가능합니다.


첫 구매완료 시 30,000원 GIFT CARD
배송 완료 후 지급 되며, 다음 구매 시에 사용 가능합니다. (중복 사용 불가, 30만원 이상 구매 시 사용 가능)


상품권은 어디서 확인할 수 있나요?
모바일 : 좌측 상단 클릭 후 '상품권'
PC : 우측 상단 '주문배송' ▶ '할인쿠폰 내역'
2 TOP 5 [교환/반품] 배송준비 중 반품비가 발생하나요?
발주가 진행된 후, 반품 및 주문 취소 시 반품 비용이 발생합니다.

반품비용
발란머니(적립금)으로 환불 : 무료
국내 배송상품 반품비 : 1만 원
해외 배송상품 반품비 : 3만 원
1 TOP 5 [교환/반품] 반품비는 어떻게 되나요?
교환은 불가하므로 수령하신 상품에 대하여 반품을 신청해주시고, 구매를 희망하시는 상품을 새로 주문해주세요.

반품비용
발란머니(적립금)으로 환불 : 무료
국내 배송상품 반품비 : 1만 원
해외 배송상품 반품비 : 3만 원

반품 신청 기간
접수 기한 : 배송 완료일 기준으로 7 영업일 이내
반송 기한 : 배송 완료일 기준으로 10 영업일 이내

반품 불가항목
액세서리, 선글라스, 수영복, 속옷, 시계
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